Часто задаваемые вопросы
Как проверить подлинность продукта?
Сотрите серебристую полосу на защитной наклейке, чтобы открыть код строки 1. Введите его вместе с кодом строки 2, напечатанным под полосой, в форму проверки на главной странице. Результат появится мгновенно.
Почему сайт сообщает, что код уже был проверен?
Каждая пара кодов действительна только для одной успешной проверки. Если код уже проверялся, мы показываем дату и время первой проверки. Если эту проверку выполняли не вы, продукт может быть поддельным — пожалуйста, свяжитесь с нами.
Код не найден. Что делать?
Убедитесь, что код строки 1 (под защитным слоем) и строки 2 (напечатанный) введены в правильные поля. Буквы O и I автоматически считаются цифрами 0 и 1, поэтому о них можно не беспокоиться. Если код по-прежнему не найден, свяжитесь с нами и приложите фото наклейки.
Продаёте ли вы продукцию на этом сайте?
Нет. Этот сайт предназначен только для информации и проверки подлинности продукции.
Все ли продукты проходят лабораторный анализ?
Отдельные партии анализируются независимыми сторонними лабораториями. Все опубликованные отчёты доступны на странице «Анализы» и на страницах соответствующих продуктов.
Как сообщить о подозрении на подделку?
Воспользуйтесь формой обратной связи и выберите «Сообщить о подделке» или напишите на [email protected]. Фотографии упаковки и наклейки очень помогут.